网站怎么有效的留住客户
发布时间:2020-10-19 发布者:狗博下载
1、必须要打造一个高质量的网站
什么是高质量的网站?即标准不同,用户群体不同,网站类型也自然有所差异。企业的网站运营推广和口碑积累非常重要,一个企业网站不管是想留住老客户还是吸引新客户,都必须在产品上面多下功夫,多花心思。只有保证产品的质量,才能在众多的竞争对手中取得优势,才能为产品的销售和品牌推广奠定一个良好的运作基础。
2、满足用户的喜好。
互联网最大的特点就是个性化、有趣、定制化,自由奔放,所以在网站运营推广时,想留住更多的用户,就一定要用大量的数据分析,充分把握网站访问用户的喜好。在网站运营中,要不断分析用户的访问页面,停留时长,再通过一些表单或互动类活动,充分了解用户的使用场景、用户的特点等。且一定要在网站运营与推广的过程中,始终传达给用户一种归属感,让人觉得熟悉、亲切、信任,通俗来讲,就是更具人情味儿。
3、增强与用户的互动性。
网站运营推广的核心,即用户运营。无论是从网站内容还是产品设计都要贴近用户,要善于倾听用户的意见和建议。网站建设时一定要建立投诉和售后服务等沟通渠道,鼓励新用户发布产品需求,老用户使用中遇到的问题等。尤其是企业网站运营中对于客户所提出的问题意见一定要及时反馈。
4、有效避免或降低用户流失的最佳方法,是建立完善的会员管理制度。对于新、老用户要区别对待,定期活跃老用户,制定一些福利优惠的政策与激励方法。对于老会员带来的新会员注册,更要尤其重视。试想:老客户一直以来关注你的网站,你的产品,却一直没有得到好处,积极性难免会有所降低,这样老客户就会有所流失。所以必须要适时给予老客户一些回报,举办一些专门针对老客户的优惠打折活动。
网站运营只要有用户访问,就一定会有流量。网站运营的目的就在于如何去持续有效的推动用户的活跃与留存,并且从中发现有价值甚至高价值的用户,这些用户会持续的为网站与产品带来价值、产生收益,让我们的网站和产品可以存活下去,并且活的有质量。
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